Contact Enedis : les différents numéros de téléphone

Numéro Enedis pour le dépannage et les urgences

En cas de panne de courant ou d’incident technique sur le réseau, vous devez contacter directement Enedis. Ce service est disponible partout en France.

Numéro dépannage électricité

En cas de problème vous pouvez joindre Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de votre département). Ce numéro est accessible 24h/24 et 7j/7 pour déclarer :

• Une coupure généralisée dans votre quartier.
• Un problème sur une ligne électrique.
• Un compteur endommagé ou dangereux.

Exemple : numéros par département

• Paris (75) : 09 72 67 50 75
• Rhône (69) : 09 72 67 50 69
• Gironde (33) : 09 72 67 50 33

Numéros Enedis pour les particuliers

Si vous êtes un particulier et que votre demande n’est pas liée à une panne, Enedis met à disposition un service client téléphonique.

Service client particuliers

09 70 83 19 70 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi, de 8h à 17h). Vous pouvez y poser vos questions sur :

• La relève ou le remplacement d’un compteur.
• Les données de consommation enregistrées par Linky.
• Le suivi d’une demande de mise en service.

Numéro Enedis Linky

Pour toute interrogation sur le compteur Linky (fonctionnement, relevés, installation), composez également le 09 70 83 19 70. Les conseillers orientent selon le motif.

Numéros Enedis pour les professionnels

Artisans, entreprises, promoteurs ou producteurs d’électricité disposent aussi de numéros dédiés pour joindre Enedis.

Service client professionnels et PME

09 69 32 18 00 (appel non surtaxé). Ce numéro permet de gérer :

• Le suivi de chantiers et raccordements.
• La facturation liée aux prestations techniques.
• Les demandes d’informations contractuelles.

Numéro Enedis pour les producteurs d’électricité

Les producteurs raccordés au réseau (solaire, éolien, hydraulique) doivent contacter le numéro indiqué dans leur contrat de raccordement ou via la plateforme en ligne d’Enedis, afin d’accéder directement au service spécialisé.

Numéros Enedis pour les collectivités locales

Les collectivités territoriales peuvent contacter Enedis pour signaler une panne sur un éclairage public ou suivre un projet de raccordement.

Service collectivités

Composez le 09 69 32 18 00, identique à celui des professionnels, mais avec un aiguillage spécifique vers les services « collectivités ».

Autres moyens de contacter Enedis

Formulaire en ligne

Disponible sur le site officiel enedis.fr, il permet de poser une question écrite ou de déposer une réclamation.

Espace client Enedis

Via l’espace sécurisé, chaque usager peut suivre ses demandes, ses rendez-vous d’intervention et accéder à ses données de consommation Linky.

Adresse postale

Conseil de notre comparateur : ayez toujours votre numéro de PDL (Point de Livraison) sous la main avant d’appeler Enedis. Cela facilite le traitement de votre demande.