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Comment joindre le service client de son fournisseur d’énergie ?

Comment Joindre le Service Client de Votre Fournisseur d’Énergie ? Lorsque vous planifiez un déménagement ou souhaitez poser une question sur votre contrat ou votre facture, il est important de savoir comment contacter un conseiller client de votre fournisseur d’énergie. Cet article vous guide sur les différentes méthodes pour joindre les principaux opérateurs énergétiques.

Le conseil de numero-fournisseur-energie pour joindre votre fournisseur d'énergie !

Le meilleur moment pour contacter le service client de votre fournisseur est de 13h à 14h30 et de 16h à 17h30 en semaine. Attention le lundi est le jour où le temps d’attente au téléphone est le plus long. Appelez nos conseillers pour un comparatif gratuit des fournisseurs d’énergie et faire des économies !

09 73 76 99 78
Conseiller Energie

Joindre le Service Client de Votre Fournisseur d’Énergie par Téléphone

Si vous avez des interrogations sur votre contrat d’énergie, besoin de clarifications, ou souhaitez résilier votre contrat, vous pouvez joindre le service client de votre fournisseur par télépone. En tant que titulaire d’un contrat d’électricité ou de gaz, un numéro spécifique est mis à votre disposition pour échanger directement avec un conseiller spécialisé en énergie. Pour contacter le service client de votre fournisseur, veuillez composer le numéro suivant :

Fournisseurs d’énergie 📞 Numéro de téléphone
 

TotalEnergies

(Ex Total Direct Energie)

09 70 80 69 69
 

EDF

3404

Eni

09 70 82 03 20

Vattenfall

08 06 80 03 08
 

Engie

09 69 39 99 93

ilek

05 64 88 00 38

contactez Enedis ou GrDF en cas d’urgences ou de pannes de courant

En cas de problème avec votre compteur de gaz ou d’électricité, ou en cas de panne de courant générale, vous pouvez contacter les gestionnaires de réseau de distribution en France, Enedis et GRDF. Des numéros d’urgence sont disponibles pour signaler ces incidents :

  • Pour un problème de gaz : appelez GRDF au 0 800 47 33 33.
  • Pour un problème d’électricité : contactez Enedis au 09 726 750 XX, en remplaçant XX par les deux chiffres correspondant à votre département.

Ces services d’urgence sont à votre disposition pour garantir une intervention rapide.

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Joindre le service client de votre Fournisseur d’énergie par courrier

L’option d’envoyer un courrier à votre fournisseur d’énergie reste une méthode particulièrement utilisée pour des démarches comme la résiliation d’un contrat ou la soumission d’une réclamation. Pour assurer un suivi et conserver une preuve de votre correspondance, il est recommandé d’envoyer vos lettres en recommandé avec accusé de réception.

Vous trouverez ci-dessous un tableau répertoriant les adresses postales des différents fournisseurs, à utiliser pour vos courriers de résiliation ou vos demandes de réclamation :

Fournisseur d’énergie Adresse service résiliation et de réclamation

EDF

EDF – Service Client Résiliation

TSA 20012

41975 Blois Cedex 9

Eni

Eni – Service commercial

95317

35507 Vitré Cedex

Engie

ENGIE – Service Clients

TSA 42108

76934 Rouen Cedex 09

Iberdrola Energie France

Iberdrola Energie France

Tour Ariane – 5, place de la Pyramide

CS 60204

92088 Paris La Defense Cedex

TotalEnergies

(Ex Total Direct Energie)

TotalEnergies – Service Réclamations

TSA 21519

75901 Paris Cedex 15

Vattenfall

Vattenfall – Service Client

Parc des Collines II – 6 avenue de Bruxelles

68350 Didenheim

Contacter Votre Fournisseur d’Énergie en Ligne

Communiquer en ligne avec votre fournisseur d’énergie est une solution rapide et pratique qui vous évite les longs délais d’attente au téléphone. Pour cela, il suffit de vous rendre sur le site internet de votre fournisseur. Les clients existants peuvent bénéficier d’un service de conseil en accédant à leur espace client personnel.

Pour les nouveaux clients souhaitant changer de fournisseur, la souscription à un contrat d’énergie peut être effectuée facilement en ligne via un formulaire dédié. Par ailleurs, de nombreuses entreprises proposent un service de chat en ligne, permettant d’obtenir des réponses rapides à vos questions.

Déménagement : quelles sont les démarches ?

La résiliation de votre contrat d’énergie est une étape indispensable lorsque vous changez de logement. Plusieurs options s’offrent à vous pour effectuer cette démarche :

  • Contacter le service client de votre fournisseur de gaz ou d’électricité par téléphone,
  • Envoyer une lettre de résiliation,
  • Réaliser les démarches directement sur le site internet de votre fournisseur.

Ces solutions permettent de faciliter la résiliation et d’assurer une transition sans encombre lors de votre déménagement.

Faire une réclamation par téléphone ou par courrier ?

En cas de réclamation, il est important de contacter le service client de votre fournisseur. L’envoi d’un courrier est recommandé, car il vous permet de conserver une trace écrite de votre demande. Cependant, vous pouvez également formuler votre réclamation directement sur le site internet de votre fournisseur, via votre espace client ou un formulaire dédié.

Professionnels : comment contacter le service client ?

Souscription et gestion de contrat pour les professionnels

Les entreprises et professionnels à la recherche d’un fournisseur d’énergie peuvent suivre un processus de souscription similaire à celui des particuliers. Une fois le contrat souscrit, vous pouvez accéder à votre espace client sur le site internet de votre fournisseur. Cet espace facilite la communication avec un conseiller et vous permet de gérer facilement votre contrat ou de poser des questions spécifiques.

Gersende de Sabran-Pontevès

Gersende de Sabran-Pontevès

Diplômée de l'EFAP, Gersende a travaillé pendant 15 ans en tant que Directrice de l'Evénementiel chez Pierre Cardin. En 2024, elle crée le site numero-fournisseur-energie.fr qui a pour ambition de démocratiser la comparaison et le changement de fournisseur d'énergie.

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