Les fournisseurs d’énergie : Edf, Engie, TotalEnergies …
Depuis la libéralisation du marché de l’énergie en 2007, EDF et Engie ne sont plus les seuls fournisseurs d’électricité et de gaz en France. Désormais près de 30 fournisseurs d’énergie sont présents, offrant ainsi une grande variété de choix. Découvrez Plénitude, Ohm, Mint, Alpiq, Octopus, Primeo et bien d’autres !
Les 3 principaux fournisseurs d’électricité
Depuis l’ouverture du marché à la concurrence, les particuliers ne sont plus obligés de conserver le même fournisseur d’électricité. Ils peuvent choisir EDF, Engie, TotalEnergies ou un fournisseur alternatif comme Octopus Energy, Primeo Énergie, OHM Énergie, Alpiq, ilek ou Ekwateur, sans modifier leur compteur ni la qualité de l’électricité reçue.
Le fournisseur vend l’énergie, établit le contrat et facture la consommation. Enedis reste chargé de la distribution de l’électricité sur environ 95 % du territoire, quel que soit le fournisseur retenu. Dans certaines communes, une entreprise locale de distribution assure à la fois la gestion du réseau et, parfois, la fourniture historique.
Dans le top 3 des plus grands fournisseurs d’énergie en france on retrouve : EDF, Engie et TotalEnergies.
Offres des 3 plus grands fournisseurs d'électricité
TotalEnergies
Access Électricité
- Tarif très avantageux
- Résiliation gratuite
- Offre sans engagement
EDF
Tarif Bleu
- Résiliation possible à tout moment
- Un service client basé en France
- Tarif réglementé
Engie
Référence 3 ans
- Prix du kWh fixe 3 ans
- Électricité renouvelable
- Sans engagement
Le fournisseur historique d’électricité : EDF
EDF occupe une place particulière puisqu’il est le fournisseur historique d’électricité sur la majeure partie du territoire. Il est notamment autorisé à proposer le Tarif Bleu, qui correspond au tarif réglementé de vente destiné aux particuliers. EDF commercialise aussi des offres de marché d’électricité et des contrats de gaz.
Le fournisseur intéresse notamment les consommateurs qui souhaitent conserver une offre réglementée, bénéficier d’une marque très connue ou disposer d’un service téléphonique accessible. Son principal point de vigilance concerne les prix : le Tarif Bleu constitue une référence du marché, mais il n’est pas automatiquement moins cher qu’une offre alternative. Si vous souhaitez souscrire EDF pour un déménagement, pensez tout de même à comparer les offres !
Comment contacter EDF ?
Les particuliers peuvent joindre EDF au 34 04, du lundi au samedi de 8 h à 20 h. Ce numéro permet de demander une souscription, de préparer un déménagement, de modifier un contrat ou d’obtenir des explications sur une facture.
Les clients peuvent également utiliser leur espace personnel, l’application EDF & Moi et les formulaires proposés sur le site du fournisseur. L’adresse de correspondance applicable figure sur les contrats et les factures ; EDF recommande de suivre le parcours de contact correspondant à la nature exacte de la demande.
09 73 76 99 78
Conseiller Energie
Engie, le fournisseur historique de gaz
Engie n’est pas le fournisseur historique d’électricité : l’entreprise descend de Gaz de France. Elle est néanmoins devenue un acteur majeur de l’électricité en proposant aux particuliers des offres de marché, souvent associées à une composante d’électricité renouvelable, ainsi que des contrats de gaz naturel.
Engie peut convenir aux ménages qui souhaitent réunir l’électricité et le gaz auprès d’un seul groupe. Sa notoriété, son espace client et la diversité de ses canaux de contact constituent des avantages pour organiser son déménagement avec Engie. En revanche, il faut toujours vérifier le prix du kWh, le coût de l’abonnement et les règles d’évolution tarifaire de chaque offre.
Comment contacter Engie ?
Les futurs clients peuvent appeler Engie 09 69 39 99 93. Les horaires annoncés par le service client Engie sont généralement du lundi au samedi de 8 h à 20 h et le dimanche de 10 h à 17 h. Les coordonnées téléphoniques pouvant dépendre du motif, le client doit sélectionner son besoin dans la rubrique d’aide du fournisseur.
Engie propose aussi un formulaire par e-mail, un tchat et un espace client. Pour une réclamation écrite, l’adresse indiquée est : Service Client ENGIE, TSA 87 494, 76934 Rouen Cedex 09.
TotalEnergies, 1er fournisseur alternatif d’électricité et de gaz
TotalEnergies fait partie des fournisseurs alternatifs disposant du plus grand nombre de clients en France. Il propose des contrats d’électricité, de gaz et des formules duales. Ses offres s’adressent aussi bien aux consommateurs qui souhaitent une tarification indexée qu’à ceux qui préfèrent davantage de visibilité sur leur budget. Organiser son emménagement avec TotalEnergies reste une valeur sûre !
Le fournisseur se distingue par un parcours de souscription développé, une application mobile et un service client accessible par plusieurs canaux. Comme pour EDF ou Engie, il faut toutefois comparer le coût annuel estimé et ne pas se limiter à une remise exprimée en pourcentage.
Comment contacter TotalEnergies ?
Le 30 99 est destiné aux personnes qui souhaitent souscrire. Il s’agit d’un service et d’un appel gratuits, disponible du lundi au dimanche de 8 h à 20 h. Les clients TotalEnergies déjà abonnés peuvent appeler un conseiller au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9 h à 19 h.
TotalEnergies propose également un espace client, une application et un formulaire de contact. Les correspondances peuvent être adressées à : TotalEnergies Service Client, TSA 81633, 75901 Paris Cedex 15.
Les différents fournisseurs alternatifs en France
Vous recherchez l’offre d’électricité la moins chère actuellement ? Découvrez ci-dessous quelle est la meilleure offre !
Top 3 des fournisseurs les moins chers
Primeo Energie
Confort+
- Prix du kWh fixe
- Jusqu'à 20 % de réduction
- Contrat sans engagement
Ohm Energie
Extra Eco Elec
- Prix du kWh moins cher
- Option électricité verte
- Contrat sans engagement
Mint Energie
Online & Green
- Remise sur le prix du kWh
- Contrat sans engagement
- Électricité verte
OHM Énergie
OHM Énergie est un fournisseur français alternatif commercialisant de l’électricité et du gaz. Son positionnement repose notamment sur des offres compétitives, une gestion numérique du contrat et des formules associées à l’électricité verte.
Ce fournisseur peut intéresser les personnes qui comparent régulièrement les prix et acceptent de gérer une grande partie de leur contrat en ligne. Avant de signer, il faut vérifier si le prix est fixe, indexé sur le tarif réglementé ou soumis à une autre référence.
OHM Énergie est joignable au 09 70 70 21 25 et par e-mail à service-client@ohm-energie.com. Les clients peuvent aussi passer par leur espace personnel. L’adresse postale de service client indiquée dans ses documents contractuels est : 40 rue Alexandre-Dumas, 75011 Paris.
Primeo Énergie
Primeo Énergie est un groupe présent depuis longtemps dans la production et la fourniture d’électricité. Sur le marché des particuliers, il propose des offres à prix fixe ou associées à une électricité verte, selon les périodes de commercialisation.
Primeo Énergie peut convenir aux consommateurs qui recherchent une tarification stable et un service client basé en France. Comme pour toute offre fixe, il faut comprendre précisément quelles composantes sont garanties et lesquelles peuvent continuer d’évoluer, notamment les taxes et les coûts réglementés.
Le service client des particuliers répond au 01 70 23 24 97, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 30. Il est également accessible à l’adresse assistance@particuliers.primeo-energie.fr. Le courrier peut être envoyé à Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris.
Octopus Energy
Octopus Energy est un fournisseur d’origine britannique qui développe en France des contrats d’électricité verte et des services numériques de suivi. Il s’appuie notamment sur une plateforme technologique permettant de gérer les contrats et d’accompagner les clients dans la maîtrise de leur consommation.
Un contrat Octopus Energy peut convenir aux particuliers qui souhaitent une relation largement numérique et une offre axée sur la transition énergétique. Il est néanmoins nécessaire de comparer les prix en vigueur et les modalités de révision avant de souscrire.
Vous pouvez contacter Octopus Energy au 09 77 55 80 30, généralement du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, ou par e-mail à bonjour@octopusenergy.fr. Son siège français est situé 87 rue de Richelieu, 75002 Paris.
ilek
ilek se positionne sur la fourniture d’électricité verte et de gaz renouvelable en mettant en avant des producteurs français. Le fournisseur permet au client de soutenir une origine de production identifiable, ce qui le distingue d’une offre verte reposant uniquement sur l’achat de garanties d’origine européennes.
Cette approche peut séduire les consommateurs qui placent la traçabilité et l’origine française de l’énergie avant la recherche du tarif le plus bas. Le prix doit néanmoins être comparé avec celui des offres conventionnelles et des autres fournisseurs verts comme Enercoop ou Ekwateur.
Le service client ilek est disponible au 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi de 9 h à 19 h, par e-mail à bonjour@ilek.fr et par tchat depuis le site ou l’espace client.
Ekwateur
Ekwateur commercialise de l’électricité renouvelable et du gaz comprenant, selon l’offre choisie, une part de biométhane. Son positionnement repose sur des contrats verts, une communication décalée et la possibilité de gérer la relation client à distance.
Le fournisseur peut être pertinent pour les foyers qui souhaitent intégrer des critères environnementaux à leur choix. Il faut néanmoins examiner le coût de l’abonnement, la provenance des garanties d’origine et les conditions d’évolution du prix. Vous déménagez ? Pour souscrire un contrat Ekwateur, le plus simple est de joindre le service client.
Ekwateur peut être contacté au 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi, ainsi que depuis ses formulaires numériques.
Adresse d’Ekwateur : 79, rue de Clichy – 75009 Paris
Alpiq
Alpiq est un groupe suisse actif dans la production et la fourniture d’énergie. Son activité auprès des particuliers français est principalement centrée sur l’électricité, avec des offres pouvant proposer une réduction par rapport à une référence tarifaire.
Ce fournisseur s’adresse aux consommateurs qui recherchent une alternative à EDF tout en conservant un service téléphonique. Avant la souscription, il est important de vérifier la durée de la remise et la formule utilisée pour faire évoluer le prix.
Un conseiller client Alpiq est joignable au 09 78 46 85 75, par e-mail à serviceclients@alpiq.fr, via son espace client, WhatsApp ou Messenger. Les conseillers sont annoncés du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 9 h à 18 h.
Mint Énergie
Mint Énergie commercialise des contrats d’électricité verte et des offres de biogaz. L’entreprise met notamment en avant une énergie renouvelable, un service client basé en France et différents mécanismes tarifaires : prix fixe, indexation ou remise liée à la fidélité selon les offres disponibles.
Mint Énergie peut être adaptée aux clients qui cherchent une offre verte mais souhaitent choisir entre plusieurs modèles de tarification. La lecture de la grille tarifaire reste indispensable afin de savoir si la remise porte sur le kWh, l’abonnement ou une autre composante.
Le service client de Mint Energie peut être joint au 09 77 40 10 80, généralement du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Les clients disposent aussi d’un espace en ligne. Le siège de Mint est situé 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
Alterna Énergie
Alterna réunit des entreprises locales de distribution et commercialise des offres d’électricité verte et de gaz. Son positionnement met en avant une énergie locale et une production renouvelable issue de territoires français.
Le fournisseur peut être pertinent pour les consommateurs qui souhaitent soutenir un modèle reposant sur des acteurs énergétiques locaux. Les contrats doivent être comparés avec ceux d’ilek, Enercoop, Ekwateur ou Mint Énergie en tenant compte du prix et de la provenance de l’énergie.
Alterna propose une souscription par téléphone et un espace client en ligne. Son adresse officielle est : Alterna, 78 avenue Jacques-Cœur, CS 10000, 86068 Poitiers Cedex 9. Les numéros affichés pouvant varier selon le parcours ou l’offre, il est préférable d’utiliser la page de contact officielle.
Vattenfall
Vattenfall est un groupe énergétique suédois qui a développé en France des offres d’électricité et de gaz destinées aux particuliers. Son positionnement a longtemps reposé sur des contrats de marché simples et sur des remises par rapport à des références tarifaires.
Les offres peuvent convenir aux consommateurs qui recherchent un grand groupe européen en alternative à EDF, Engie ou TotalEnergies. Le prix, la durée de la remise et les modalités d’indexation doivent cependant être vérifiés à chaque souscription.
Les anciens parcours Vattenfall ont progressivement évolué vers la marque Alterna Énergie. Il convient donc de consulter le contrat détenu et l’espace client indiqué sur la facture avant d’utiliser un ancien numéro de téléphone.
Enercoop
Enercoop est une coopérative spécialisée dans l’électricité renouvelable. Elle achète directement de l’électricité auprès de producteurs et développe un modèle associant consommateurs, producteurs, collectivités et salariés.
Ce fournisseur s’adresse surtout aux foyers qui veulent donner la priorité à la transition énergétique, à la gouvernance coopérative et au soutien aux producteurs renouvelables. Son positionnement tarifaire n’est pas toujours le moins cher, mais il ne repose pas uniquement sur une promesse de réduction.
La souscription et les demandes s’effectuent principalement en ligne ou auprès du service client régional correspondant au contrat. Les coordonnées actualisées sont indiquées sur le site d’Enercoop et dans l’espace personnel.
La Bellenergie, Elmy, Gaz de Bordeaux et les autres fournisseurs
Le fournisseur La Bellenergie propose des contrats d’électricité verte et fait partie des fournisseurs ayant obtenu une bonne notation sur l’indicateur de qualité de service du médiateur national de l’énergie. Elmy développe également une offre centrée sur l’électricité renouvelable et la relation avec les producteurs.
Gaz de Bordeaux, malgré son nom, commercialise sur une partie importante du territoire des offres de gaz et d’électricité. D’autres acteurs peuvent apparaître ou suspendre leurs souscriptions selon la conjoncture : la liste exacte dépend donc de la commune et doit être vérifiée avec le comparateur officiel Énergie-Info.
Les coordonnées de La Bellenergie, Elmy et Gaz de Bordeaux sont disponibles sur leurs pages de contact et sur le comparateur officiel. Les entreprises locales de distribution
Environ 5 % du territoire français n’est pas desservi par Enedis mais par une entreprise locale de distribution. C’est notamment le cas à Strasbourg, Metz, Grenoble et dans différentes communes disposant d’un opérateur historique local.
Dans ces secteurs, le choix du fournisseur peut être plus limité. Électricité de Strasbourg, UEM, Gaz Électricité de Grenoble ou d’autres entreprises locales peuvent commercialiser le tarif réglementé et des offres de marché sur leur zone.
Les coordonnées dépendent donc de la commune. Pour identifier le fournisseur et le gestionnaire disponibles à une adresse précise, il faut utiliser l’outil officiel d’Énergie-Info avec le code postal du logement.
| Offre | Abonnement € TTC / mois |
Tarif kWh € TTC / mois |
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Confort+ | 16,36 € | 0,1625 € |
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Extra Eco Elec | 16,44 € | 0,1640 € |
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Verte Variable | 15,83 € | 0,1703 € |
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Prudence | 14,75 € | 0,1738 € |
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Fixe 2 ans | 15,65 € | 0,1783 € |
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Electricité Référence | 15,65 € | 0,1877 € |
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Verte Française | 17,45 € | 0,1861 € |
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Tarif Bleu | 15,65 € | 0,1940 € |
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Référence 3 ans | 15,99 € | 0,2173 € |
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Energie | 15,92 € | 0,2337 € |
Enedis et GRDF : les gestionnaires de réseaux ?
Lorsqu’un particulier signe un contrat chez EDF, Engie, TotalEnergies, Primeo Énergie, OHM Énergie ou un autre fournisseur, il n’achète pas directement son électricité ou son gaz à Enedis ou à GRDF. Ces deux entreprises exercent une mission différente : elles exploitent les réseaux qui transportent l’énergie jusqu’aux logements et interviennent uniquement pour les opérations techniques.
Cette distinction est importante, car elle permet d’éviter de contacter le mauvais interlocuteur. Une question concernant une facture, une offre, une mensualité ou une résiliation relève toujours du fournisseur d’énergie. À l’inverse, lorsqu’il est question d’un compteur, d’un raccordement, d’une panne sur le réseau ou d’une intervention technique, c’est Enedis ou GRDF qui prennent le relais.
Enedis : le gestionnaire du réseau électrique
Enedis assure l’exploitation du réseau public de distribution d’électricité sur la quasi-totalité du territoire français. Son rôle consiste à acheminer l’électricité jusqu’aux habitations, entretenir les lignes, installer les compteurs Linky et réaliser les interventions techniques demandées par les fournisseurs.
Lorsque vous souscrivez une offre auprès d’EDF, d’Engie, de TotalEnergies, d’Octopus Energy, d’Alpiq ou d’un autre fournisseur, celui-ci transmet directement les demandes à Enedis nécessitant une action sur votre compteur. Vous n’avez donc généralement aucune démarche supplémentaire à effectuer.
Quand faut-il contacter Enedis ?
Enedis est l’interlocuteur à privilégier lorsqu’un problème concerne le réseau électrique ou le compteur. Vous pouvez notamment le contacter pour signaler une panne affectant plusieurs habitations, un compteur défectueux, un câble électrique tombé au sol, une demande de raccordement ou encore une intervention déjà programmée.
En revanche, Enedis ne peut pas modifier votre contrat, changer votre offre ou répondre à une question sur votre facture. Ces demandes restent exclusivement du ressort de votre fournisseur d’électricité.
Les coordonnées utiles d’Enedis
Service clients : 09 70 83 19 70 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi).
Dépannage électricité : 09 72 67 50 XX (remplacez XX par le numéro de votre département). Cette ligne est accessible 24 h/24 et 7 j/7 pour toute urgence liée au réseau électrique.
Services en ligne : espace client, formulaire de contact, suivi des demandes de raccordement et assistance disponibles sur le site officiel d’Enedis.
Adresse postale :Enedis – Service Consommateurs – 4 place de la Pyramide – 92800 Puteaux
GRDF : le spécialiste du réseau de gaz naturel
GRDF assure des missions comparables à celles d’Enedis, mais uniquement pour le gaz naturel. L’entreprise entretient les canalisations, installe les compteurs Gazpar, réalise les raccordements et intervient lorsque des opérations techniques sont nécessaires sur le réseau.
Quel que soit votre fournisseur de gaz — Engie, TotalEnergies, EDF ou un autre acteur du marché — les demandes techniques sont transmises à GRDF dès qu’une intervention sur le compteur est nécessaire.
Dans quelles situations contacter GRDF ?
GRDF intervient notamment pour les mises en service nécessitant une intervention technique, les problèmes liés à un compteur Gazpar ou les questions concernant les installations situées sur le réseau public.
En présence d’une fuite de gaz ou d’une forte odeur suspecte, il ne faut pas appeler votre fournisseur en priorité. La bonne démarche consiste à contacter immédiatement le service d’urgence de GRDF afin qu’un technicien intervienne dans les meilleurs délais.
Les coordonnées utiles de GRDF
Service clients : 09 69 36 35 34 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi).
Urgence Sécurité Gaz : 0 800 47 33 33. Ce numéro gratuit fonctionne 24 h/24 et 7 j/7.
Services en ligne : espace client Gazpar, suivi des raccordements, formulaire de contact et informations sur les interventions techniques.
Adresse :GRDF – 17 rue des Bretons – 93210 Saint-Denis
Comment savoir quel organisme contacter ?
Une règle simple permet d’éviter les erreurs. Si votre demande concerne votre contrat, votre facture, un changement d’offre, une souscription, une résiliation ou un déménagement, contactez directement votre fournisseur, qu’il s’agisse d’EDF, d’Engie, de TotalEnergies, de Primeo Énergie ou d’un autre acteur du marché.
En revanche, lorsqu’il est question d’un raccordement, d’une coupure collective, d’un compteur défaillant ou d’une intervention sur le réseau, c’est Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz qui disposent des équipes techniques compétentes.
Dans la plupart des situations, il n’est d’ailleurs pas nécessaire d’appeler directement Enedis ou GRDF pour une ouverture de compteur. Après votre souscription, votre fournisseur se charge de transmettre automatiquement la demande au gestionnaire concerné, qui planifiera ensuite l’intervention si elle est nécessaire.
Les différents types d’offres d’électricité
EDF, Engie, TotalEnergies, Primeo Énergie, OHM Énergie, Octopus Energy ou Alpiq ne construisent pas nécessairement leurs contrats de la même manière. Deux offres affichant un prix proche aujourd’hui peuvent évoluer très différemment dans les mois suivants.
Le tarif réglementé de vente
Le Tarif Bleu d’EDF est le principal tarif réglementé de l’électricité sur le territoire desservi par Enedis. Son niveau est décidé par les pouvoirs publics après proposition de la Commission de régulation de l’énergie.
Son avantage est de constituer une référence connue et accessible à de nombreux particuliers. Il ne garantit toutefois pas d’être systématiquement moins cher qu’une offre de TotalEnergies, Alpiq, Primeo Énergie ou OHM Énergie.
Les offres indexées sur le tarif réglementé
Une offre indexée suit l’évolution d’une référence, souvent le Tarif Bleu d’EDF, avec une réduction ou une majoration annoncée. Alpiq, Mint Énergie, TotalEnergies ou d’autres fournisseurs peuvent utiliser ce mécanisme selon leurs gammes du moment.
L’avantage est que la comparaison avec EDF paraît assez simple. Le risque est que le prix augmente lorsque le tarif réglementé progresse. Il faut également vérifier si la réduction concerne uniquement le prix hors taxes du kWh ou l’ensemble de la facture.
Les offres à prix fixe
Primeo Énergie, Engie, TotalEnergies, EDF et plusieurs fournisseurs alternatifs proposent régulièrement des contrats dont certaines composantes sont fixes pendant un, deux ou trois ans.
Ces offres apportent davantage de visibilité, mais le terme « fixe » doit être interprété avec précision. Les taxes, le tarif d’acheminement et certaines composantes réglementées peuvent continuer d’évoluer. Un prix fixe ne garantit pas non plus que l’offre restera avantageuse si les prix du marché diminuent.
Les offres à prix de marché évolutif
Certains contrats peuvent être révisés selon une formule propre au fournisseur ou sur décision commerciale, après information du client. OHM Énergie, Ekwateur ou d’autres acteurs peuvent proposer ce type de mécanisme selon les périodes.
Ces offres nécessitent une lecture attentive des conditions générales. Il faut savoir à quelle fréquence le tarif peut être modifié, avec quel préavis et selon quelle référence.
Les offres d’électricité verte
Enercoop, ilek, Ekwateur, Octopus Energy, Mint Énergie, Alterna, La Bellenergie et Elmy placent l’électricité renouvelable au cœur de leur positionnement. EDF, Engie, TotalEnergies, Primeo Énergie et OHM Énergie proposent également des formules vertes.
Une offre verte s’appuie généralement sur des garanties d’origine certifiant qu’une quantité d’électricité renouvelable équivalente à la consommation du client a été injectée sur le réseau. Les offres les plus exigeantes ajoutent un achat conjoint de l’électricité et des garanties auprès de producteurs identifiés.
Les options Base et Heures pleines/Heures creuses
L’option Base applique le même prix du kWh toute la journée. Elle convient souvent aux petits logements et aux ménages qui ne peuvent pas déplacer leurs consommations.
L’option Heures pleines/Heures creuses propose un kWh moins cher pendant huit heures, mais plus coûteux le reste du temps. Chez EDF, Engie, TotalEnergies, Alpiq ou Primeo Énergie, sa rentabilité dépend de la capacité du foyer à programmer le chauffe-eau, la recharge du véhicule ou certains appareils pendant les heures creuses.
Les offres pour véhicules électriques
EDF, Engie, TotalEnergies et d’autres fournisseurs proposent des options ou des offres conçues pour la recharge à domicile. Elles peuvent prévoir des heures avantageuses la nuit ou des services associés à la borne.
Ces contrats ne sont intéressants que si la consommation liée au véhicule est importante et réellement déplacée sur les périodes à tarif réduit. Le prix des autres heures et celui de l’abonnement doivent être comparés avant de souscrire.
09 73 76 99 78
Conseiller Energie
Comment comparer les offres d’électricité et choisir un contrat ?
Comparer EDF, Engie, TotalEnergies, Octopus Energy, ilek ou Primeo Énergie uniquement à partir d’un prix publicitaire peut conduire à une mauvaise décision. Le bon contrat est celui qui produit le coût annuel le plus adapté à la consommation réelle du foyer et à son besoin de stabilité.
Comparer le coût annuel plutôt qu’une remise isolée
Une réduction de 10 % sur le prix du kWh ne signifie pas une facture totale inférieure de 10 %. L’abonnement, les taxes et l’acheminement représentent aussi une partie du montant payé.
Pour comparer EDF avec TotalEnergies, Engie, Alpiq ou OHM Énergie, il faut appliquer chaque grille tarifaire à la même puissance de compteur, à la même option et au même volume annuel de consommation.
Examiner le prix de l’abonnement
Le prix de l’abonnement a une influence importante pour un studio, une résidence secondaire ou un logement peu consommateur. Une offre de Mint Énergie ou Primeo Énergie avec un kWh attractif peut perdre son intérêt si son abonnement est sensiblement plus élevé.
À l’inverse, pour une maison chauffée à l’électricité, le prix du kWh pèse souvent davantage que quelques euros d’écart sur l’abonnement.
Comprendre la règle d’évolution du tarif
Une offre EDF au tarif réglementé, un contrat Engie à prix fixe et une offre Alpiq indexée ne réagissent pas de la même manière aux évolutions du marché.
Le consommateur doit identifier la durée de garantie, la référence d’indexation, la fréquence des changements et le délai de prévenance appliqué par le fournisseur.
Vérifier la qualité du service client
EDF, TotalEnergies, Engie, Octopus Energy, ilek, Enercoop, Primeo Énergie, La Bellenergie et OHM Énergie figurent parmi les fournisseurs ayant obtenu une notation favorable dans l’indicateur de qualité de service publié en 2026 par le médiateur national de l’énergie.
Cet indicateur ne mesure pas tout, mais il permet de compléter les avis en ligne avec le taux de saisines reçues par le médiateur. Les moyens de contact doivent aussi correspondre aux préférences du client : téléphone, tchat, e-mail ou gestion entièrement numérique.
Analyser la qualité environnementale de l’offre
Les offres d’Enercoop et ilek ne suivent pas exactement le même modèle que les offres vertes standard d’EDF, Engie ou TotalEnergies. Certaines mettent en avant des producteurs identifiés, une origine française ou un achat conjoint de l’électricité et des garanties d’origine.
Le consommateur doit donc regarder au-delà du mot « verte » : pays d’origine, technologie de production, lien direct avec les producteurs et éventuelle labellisation.
Contrôler les conditions contractuelles
Les contrats d’électricité des particuliers sont généralement sans engagement de durée et peuvent être résiliés sans pénalité liée au changement de fournisseur. Cela ne dispense pas de lire les conditions portant sur la facturation, la mensualisation, les estimations et les modalités de réclamation.
Chez EDF, Engie, TotalEnergies, Ekwateur ou OHM Énergie, un échéancier mensuel reste une estimation. Une régularisation peut intervenir si la consommation réelle dépasse les mensualités versées.
Préparer les informations nécessaires à la souscription
Pour souscrire chez EDF, Engie, TotalEnergies, Alpiq ou un autre fournisseur, il faut généralement communiquer l’identité du titulaire, l’adresse complète, un moyen de contact, un RIB et le numéro de Point de livraison ou PRM.
Une ancienne facture permet de retrouver le PDL ou le PRM. Avec un compteur Linky, le PRM peut aussi être affiché sur l’écran du compteur. Si le numéro est inconnu, le fournisseur peut souvent identifier le logement grâce à l’adresse et au nom de l’ancien occupant.
Comment changer de fournisseur et ouvrir un compteur ?
Changer de fournisseur dans un logement occupé et ouvrir un compteur lors d’un déménagement sont deux démarches différentes. Confondre les deux peut provoquer une résiliation inutile ou un retard de mise en service.
Changer de fournisseur sans déménager
Pour quitter EDF et rejoindre TotalEnergies, Engie, Primeo Énergie, Octopus Energy ou Alpiq, il suffit de souscrire auprès du nouveau fournisseur. Celui-ci organise le changement et l’ancien contrat est automatiquement clôturé.
Il ne faut pas résilier soi-même l’ancien contrat, car cela pourrait déclencher une fermeture du compteur. Le changement est normalement gratuit, sans intervention technique et sans coupure d’électricité. Le compteur Linky, les câbles et le réseau Enedis restent exactement les mêmes.
Comparer avant de signer
Le particulier doit préparer une facture récente et comparer les offres avec sa consommation annuelle réelle. Le comparateur officiel du médiateur national de l’énergie permet d’obtenir une liste adaptée au code postal et au profil de consommation.
Avant de valider une offre d’Engie, EDF, TotalEnergies ou d’un fournisseur alternatif, il faut conserver la grille tarifaire, la fiche descriptive et les conditions générales applicables à la date de souscription.
Ouvrir un compteur lors d’un déménagement
Un contrat d’électricité est rattaché à une adresse et à un compteur. Il ne peut donc pas être transféré tel quel. Lors d’un déménagement, il faut résilier le contrat de l’ancien logement puis souscrire un nouveau contrat pour faire une mise en service que ce soit avec EDF, Engie, TotalEnergies ou le fournisseur choisi.
La demande doit idéalement être engagée plusieurs jours avant l’entrée dans les lieux. Si le courant fonctionne encore, le nouveau contrat reste indispensable : l’alimentation peut être coupée après la résiliation de l’ancien occupant.
Le rôle d’Enedis
Le fournisseur choisi transmet la demande de mise en service à Enedis. Avec un compteur Linky communicant, l’opération peut généralement être effectuée à distance. Avec un ancien compteur, un déplacement peut être nécessaire.
Les frais et délais sont fixés par Enedis et non par EDF, Engie, TotalEnergies ou le fournisseur alternatif. Ils sont donc identiques à prestation égale, quel que soit le contrat souscrit.
Le cas d’un logement neuf
Dans une maison ou un appartement jamais alimenté, il faut d’abord réaliser le raccordement auprès d’Enedis ou de l’entreprise locale de distribution. L’installation intérieure doit aussi disposer de l’attestation de conformité requise.
Une fois le raccordement terminé, le particulier choisit EDF, Engie, TotalEnergies, Octopus Energy ou un autre fournisseur. Celui-ci demande alors la première mise en service du compteur.
Les informations à transmettre
Le fournisseur aura besoin de l’adresse complète, de la date d’emménagement, du PRM ou PDL si disponible, du relevé du compteur, d’un RIB et des coordonnées du titulaire.
Dans un immeuble comprenant plusieurs compteurs, le numéro de PRM évite de rattacher le contrat au mauvais appartement. Une photographie du compteur et de son numéro de série peut également être utile.
Qui contacter en cas de panne ?
Une panne générale ne relève pas du service client d’EDF, d’Engie ou de TotalEnergies. Sur le territoire géré par Enedis, le dépannage est joignable au 09 72 67 50 XX, en remplaçant XX par le numéro du département.
En cas de câble tombé au sol ou d’équipement électrique endommagé sur la voie publique, il faut sécuriser la zone et contacter Enedis. Une panne limitée au logement peut en revanche venir de l’installation intérieure et nécessiter un électricien.
FAQ sur les fournisseurs d’électricité
Les réponses aux questions que vous vous posez sur les fournisseurs d’énergie en France.
EDF est-il obligatoirement le fournisseur d’un compteur Linky ?
Non. Un compteur Linky peut être associé à un contrat EDF, Engie, TotalEnergies, Alpiq, Octopus Energy, Primeo Énergie ou à tout autre fournisseur disponible à l’adresse.
Peut-on revenir chez EDF après avoir choisi un fournisseur alternatif ?
Oui. Un particulier éligible au Tarif Bleu peut revenir chez EDF après avoir été client de TotalEnergies, Engie, OHM Énergie ou d’un autre fournisseur, sous réserve des règles applicables au logement.
Quelle est la principale différence entre EDF et Engie ?
EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, tandis qu’Engie est l’ancien fournisseur historique de gaz naturel. Aujourd’hui, les deux entreprises commercialisent à la fois des offres d’électricité et de gaz pour les particuliers.
EDF ou Engie : qui est le moins cher ?
Il n’existe pas de réponse unique. Selon les périodes, les offres commercialisées par EDF, Engie, TotalEnergies, Primeo Énergie, OHM Énergie ou d’autres fournisseurs alternatifs peuvent être plus ou moins avantageuses. Il est préférable de comparer le coût annuel estimé, le prix du kWh, le montant de l’abonnement ainsi que les conditions d’évolution des tarifs avant de choisir un contrat.
Peut-on passer d’EDF à Engie facilement ?
Oui. Le changement de fournisseur est gratuit pour les particuliers. Il suffit de souscrire une offre chez Engie ; la résiliation du contrat EDF est alors prise en charge automatiquement, sans intervention sur le compteur ni coupure d’électricité.
EDF et Engie utilisent-ils le même réseau électrique ?
Oui. Quel que soit le fournisseur choisi, l’électricité est distribuée par le même réseau public exploité par Enedis sur la majeure partie du territoire. La qualité de l’alimentation reste donc identique, que vous soyez client d’EDF, d’Engie, de TotalEnergies ou d’un autre fournisseur.
Le service client est-il différent chez EDF et Engie ?
Chaque fournisseur dispose de son propre service client, de son espace en ligne et de ses outils de suivi de consommation. Les horaires, les moyens de contact et les services proposés peuvent varier. Avant de souscrire, il peut être utile de comparer non seulement les tarifs, mais aussi la qualité de l’accompagnement et les avis des clients.
Le changement de fournisseur peut-il provoquer une coupure ?
Non, un changement correctement réalisé dans le même logement est administratif. Le nouveau fournisseur remplace l’ancien sans intervention sur le compteur.
Quel fournisseur propose la meilleure électricité ?
L’électricité distribuée est physiquement la même chez EDF, Engie, TotalEnergies, ilek ou Enercoop. Les différences portent sur le prix, le contrat, le service client et la manière dont le fournisseur achète ou valorise l’énergie.
Une offre verte change-t-elle l’électricité reçue au domicile ?
Non. L’électricité circule sur un réseau commun. L’offre verte agit sur les achats d’énergie et les garanties d’origine, pas sur les électrons arrivant spécifiquement dans le logement.
Faut-il choisir l’offre la moins chère ?
Pas nécessairement. Une offre de Primeo Énergie, Alpiq ou OHM Énergie peut être compétitive, mais le client doit également examiner la stabilité du prix, la qualité du service et les conditions de facturation.
Comment savoir quels fournisseurs sont disponibles dans une commune ?
Le comparateur officiel Énergie-Info permet d’obtenir la liste selon le code postal. Cette vérification est particulièrement importante dans les zones desservies par une entreprise locale de distribution.
Qui résilie l’ancien contrat lors d’un changement de fournisseur ?
Le nouveau fournisseur s’en charge. Lors d’un passage d’EDF à TotalEnergies, Engie ou Octopus Energy dans le même logement, le particulier ne doit pas demander séparément la fermeture du compteur.
Peut-on avoir plusieurs fournisseurs pour un même compteur ?
Non. Un point de livraison ne peut être rattaché qu’à un seul contrat de fourniture à la fois. Un foyer peut toutefois choisir un fournisseur pour sa résidence principale et un autre pour une résidence secondaire.
Quand faut-il relever le compteur ?
Il est conseillé de photographier l’index lors de l’entrée et de la sortie du logement. Avec Linky, les données sont souvent transmises automatiquement, mais une photo reste utile en cas de contestation.
