Contacter ERDF : numéros, adresses et services
ERDF, ancien nom d’Enedis, assurait la distribution d’électricité en France et gérait les compteurs. Depuis 2016, toutes les démarches se font auprès d’Enedis. Voici les moyens précis pour contacter le gestionnaire du réseau.
Le conseil de numero-fournisseur-energie pour joindre votre fournisseur d'énergie !
Le meilleur moment pour contacter le service client de votre fournisseur est de 13h à 14h30 et de 16h à 17h30 en semaine. Attention le lundi est le jour où le temps d’attente au téléphone est le plus long. Appelez nos conseillers pour un comparatif gratuit des fournisseurs d’énergie et faire des économies !
09 73 76 99 78Conseiller Energie
Contacts ERDF / Enedis pour les particuliers
- Dépannage électricité (24h/24 – 7j/7) : 09 72 67 50 XX (remplacer XX par le numéro de votre département).
- Service client raccordement et compteurs : 09 70 83 19 70 (appel non surtaxé).
- En ligne : formulaires et espace client sur enedis.fr.
- Adresse postale : Enedis – Tour Enedis, 34 place des Corolles, 92079 Paris La Défense Cedex.
09 73 76 99 78
Conseiller Energie
Souscrire un contrat d’électricité avec ERDF / Enedis
ERDF, aujourd’hui Enedis, n’est pas un fournisseur d’électricité mais le gestionnaire du réseau. Pour souscrire un contrat, il faut contacter le fournisseur de votre choix (EDF, Engie, TotalEnergies, etc.). Le fournisseur envoie ensuite à Enedis la demande d’activation ou de mise en service du compteur (souvent effectuée à distance avec Linky).
- Choisissez un fournisseur et une offre adaptée à vos besoins.
- Communiquez vos informations : identité, adresse, numéro de compteur (PRM/PDL), RIB.
- Le fournisseur mandate Enedis pour la mise en service de l’électricité.
09 73 76 99 78
Conseiller Energie
Résilier un contrat avec ERDF / Enedis
La résiliation ne s’effectue pas auprès d’ERDF (Enedis) mais directement auprès de votre fournisseur. Celui-ci transmettra ensuite l’ordre technique à Enedis pour couper le compteur ou préparer l’arrivée du nouvel occupant.
- Transmettez votre relevé de compteur au fournisseur.
- Le fournisseur programme l’arrêt du Point de Livraison via Enedis.
- Le nouvel occupant souscrit son propre contrat, ce qui entraîne la réactivation du compteur par Enedis.
Rôle d’ERDF devenu Enedis
ERDF, renommé Enedis en 2016, est le gestionnaire du réseau public de distribution d’électricité. Ses principales missions :
- Assurer la distribution d’électricité à 95 % des foyers français.
- Installer, entretenir et relever les compteurs (dont Linky).
- Intervenir en cas de panne ou d’incident sur le réseau.
- Garantir un accès neutre et équitable au réseau pour tous les fournisseurs d’électricité.
Bon à savoir
- Le compteur appartient à Enedis, il ne doit jamais être ouvert par le particulier.
- Les interventions liées à un dysfonctionnement avéré du compteur sont gratuites.
- Les prestations de confort (changement de puissance, déplacement de compteur) sont payantes selon le barème Enedis.
