Mise en service de l’électricité et du gaz : les démarches

Comprendre la mise en service de l’électricité et du gaz

La mise en service correspond à l’activation d’un compteur d’électricité ou de gaz après la souscription d’un contrat d’énergie. Elle permet d’associer la consommation du logement au nouveau titulaire du contrat, qu’il soit locataire ou propriétaire.

Cette démarche concerne les logements déjà raccordés aux réseaux. Elle ne doit pas être confondue avec le raccordement, qui concerne un logement neuf ou jamais relié au réseau d’électricité ou de gaz.

Mise en service de l’électricité

Pour l’électricité, l’intervention est réalisée par Enedis sur la majorité du territoire français. Le fournisseur choisi transmet la demande au gestionnaire de réseau, qui active ensuite le compteur à distance ou avec l’intervention d’un technicien selon la situation.

Mise en service du gaz

Pour le gaz naturel, la mise en service est généralement effectuée par GRDF. Si le compteur est fermé, un technicien peut être nécessaire pour ouvrir l’installation en toute sécurité.

09 73 76 99 78
Conseiller Energie

Les démarches pour ouvrir un compteur d’énergie

La première étape consiste à choisir un fournisseur d’électricité, de gaz ou une offre duale regroupant les deux énergies. Le consommateur peut comparer les prix du kWh, le montant de l’abonnement, la qualité du service client, les options vertes et les conditions d’évolution des tarifs.

Lors de la souscription, il faut généralement fournir l’adresse complète du logement, la date souhaitée de début du contrat, le nom de l’ancien occupant si possible, un relevé de compteur et un RIB. Pour faciliter l’identification du logement, le fournisseur peut également demander le PDL ou PRM pour l’électricité et le PCE pour le gaz.

Une fois le contrat validé, le fournisseur transmet la demande au gestionnaire de réseau. Si le compteur est déjà ouvert, l’énergie peut rester disponible sans déplacement. Si le compteur est fermé, une intervention est programmée.

Délais de mise en service

Les délais varient selon l’énergie, le type de compteur et l’urgence de la demande. Avec un compteur Linky, l’électricité peut souvent être activée rapidement à distance. Pour le gaz, une présence dans le logement peut être nécessaire lors du passage du technicien.

Frais de mise en service

Les frais de mise en service sont fixés par les gestionnaires de réseau et apparaissent sur la première facture du fournisseur. Ils dépendent du délai demandé et du type d’intervention nécessaire.

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Coordonnées des principaux fournisseurs d’énergie

Contacter EDF

EDF, fournisseur historique d’électricité, peut être contacté par les particuliers au 34 04. Ce numéro permet de souscrire un contrat, préparer un déménagement, poser une question sur une facture ou demander une modification d’offre.

Contacter Engie

Engie, fournisseur historique de gaz naturel, propose aussi des offres d’électricité. Son service client particuliers est joignable au 09 69 36 05 73 pour une souscription, une résiliation, un déménagement ou une question sur un contrat.

Contacter TotalEnergies

TotalEnergies accompagne les particuliers pour l’électricité et le gaz au 09 70 80 69 69. Les clients peuvent également gérer leur contrat, consulter leurs factures et suivre leur consommation depuis l’espace client en ligne.

Contacter Eni

Eni commercialise des offres d’électricité et de gaz. Le service client particuliers est accessible au 09 70 82 03 20 pour les questions liées à la souscription, au suivi de contrat, aux factures ou au déménagement.

Contacter Ohm Énergie

Ohm Énergie propose des offres d’électricité et de gaz pour les particuliers. Son service client est joignable au 09 70 70 21 25 pour accompagner les consommateurs dans leurs démarches de souscription et de gestion de contrat.

Contacter Mint Énergie

Mint Énergie est un fournisseur orienté vers les offres d’énergie verte. Les particuliers peuvent joindre le service client au 09 77 40 10 80 pour une mise en service, une question de facturation ou une modification de contrat.

Contacter Vattenfall

Vattenfall propose des offres d’électricité et de gaz aux particuliers. Le service client est disponible au 08 06 80 03 08 pour les demandes de souscription, de déménagement ou de suivi de contrat.

Contacter Alpiq

Alpiq commercialise des offres d’électricité pour les particuliers. Le service client peut être joint au 09 78 46 85 75 pour obtenir des informations sur les offres, souscrire ou gérer un contrat existant.

Contacter Primeo Énergie

Primeo Énergie accompagne les particuliers dans leurs démarches liées à l’électricité. Son service client est joignable au 01 70 23 24 97 pour une souscription, une mise en service ou une question administrative.

Qui contacter en cas de panne ou d’urgence ?

En cas de panne sur le réseau, le fournisseur d’énergie n’est pas toujours l’interlocuteur le plus adapté. Les gestionnaires de réseau sont responsables des interventions techniques liées aux coupures, aux compteurs et aux urgences de sécurité.

Dépannage électricité avec Enedis

Pour une panne d’électricité liée au réseau, il faut contacter Enedis au 09 72 67 50 XX, en remplaçant XX par le numéro de votre département. Par exemple, un habitant de Paris doit composer le 09 72 67 50 75.

Urgence gaz avec GRDF

En cas d’odeur de gaz, de fuite suspectée ou de danger immédiat, il faut appeler Urgence Sécurité Gaz de GRDF au 0 800 47 33 33. Ce service est disponible 24h/24 et 7j/7.

Les bons réflexes avant l’emménagement

Pour éviter les mauvaises surprises, il est conseillé de souscrire son contrat d’énergie une à deux semaines avant l’arrivée dans le logement. Le jour de l’entrée, relever les index des compteurs permet de démarrer la facturation sur une base correcte et d’éviter de payer une consommation qui ne vous appartient pas.

Une mise en service bien préparée permet d’emménager plus sereinement, de choisir une offre adaptée à sa consommation et de disposer de l’électricité et du gaz dès l’arrivée dans le logement.