Ouverture de compteur GDF : contact, délais et tarifs
Vous déménagez et souhaitez effectuer une ouverture de compteur GDF ? Sachez que GDF n’existe plus sous ce nom : l’ancien fournisseur historique de gaz est aujourd’hui ENGIE. Suivez notre guide pour une installation rapide du gaz et de l’électricité !
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Comment contacter ENGIE (ex GDF) pour souscrire et ouvrir le compteur de gaz ?
Si vous recherchez le numéro de GDF pour ouvrir un compteur, c’est désormais ENGIE qu’il faut contacter si vous souhaitez souscrire une offre auprès de l’ancien fournisseur historique.
Pour un déménagement, ENGIE conseille d’effectuer la demande de souscription environ 10 jours avant le départ. Cela laisse le temps d’organiser la mise en service du gaz si celle-ci nécessite une intervention.
Quel est le numéro d’ENGIE (ex GDF) pour une ouverture de compteur ?
Pour souscrire un contrat d’énergie dans le cadre d’un déménagement ENGIE, le fournisseur historique de gaz indique actuellement le numéro 09 69 324 324 (appel non surtaxé). Il est également possible d’effectuer la démarche directement en ligne sur le site du fournisseur.
Avant de commencer la souscription, préparez de préférence l’adresse exacte du nouveau logement, votre IBAN, le nom de l’ancien occupant si vous le connaissez ainsi que le relevé du compteur. Le numéro PCE peut également faciliter l’identification du compteur de gaz.
Contacter ENGIE (ex-GDF)
☎ 09 69 324 324Appel non surtaxé
Informations de contact du fournisseur ENGIE.Hopenergie est un service indépendant.
Est-il obligatoire de contacter ENGIE pour ouvrir le gaz ?
Non. Vous n’êtes absolument pas obligé de choisir ENGIE lors de votre emménagement. Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, les particuliers peuvent souscrire auprès du fournisseur de gaz de leur choix, sous réserve que celui-ci commercialise une offre à leur adresse.
Vous pouvez donc profiter du déménagement pour comparer le prix du kWh, le montant de l’abonnement, les modalités d’évolution des tarifs, les services proposés ou encore la part éventuelle de gaz vert.
Une fois le fournisseur choisi, c’est lui qui organise la mise en service avec le gestionnaire du réseau. Vous n’avez donc généralement pas à contacter vous-même GRDF pour une ouverture classique liée à un déménagement.
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Ouverture du compteur GDF dans un logement ancien : quelles démarches ?
Lorsque vous emménagez dans une maison ou un appartement qui a déjà été alimenté en gaz, le logement est normalement raccordé au réseau. Il n’est donc pas nécessaire de demander un nouveau raccordement.
Il faut en revanche souscrire un contrat Engie pour mettre la fourniture de gaz à votre nom. Selon la situation du compteur, une remise en service peut être nécessaire.
1. Comparer et choisir une offre de gaz
Vous êtes libre de conserver le fournisseur de l’ancien occupant ou d’en choisir un autre. Le contrat de l’ancien locataire ou propriétaire ne vous est jamais automatiquement transféré.
Pour comparer les offres, il est préférable de regarder le coût annuel estimé plutôt que le seul prix du kWh. Le montant de l’abonnement peut en effet représenter une part importante de la facture, notamment pour les logements consommant peu de gaz.
2. Souscrire le contrat pour la nouvelle adresse
Lors de la souscription, le fournisseur doit identifier précisément votre point de consommation. Il pourra notamment vous demander :
- l’adresse complète du logement ;
- la date souhaitée de début du contrat ;
- le nom de l’ancien occupant, s’il est connu ;
- le numéro PCE du compteur, si vous le possédez ;
- le relevé du compteur lorsque celui-ci est nécessaire ;
- vos coordonnées bancaires si vous choisissez le prélèvement automatique.
3. Le fournisseur demande la mise en service à GRDF
Après validation de la souscription, le fournisseur transmet les informations nécessaires au gestionnaire du réseau.
Il faut donc bien distinguer les deux entreprises : le fournisseur commercialise votre contrat et vous facture votre consommation ; GRDF exploite le réseau et réalise les opérations techniques sur les compteurs dans sa zone de desserte.
Que se passe-t-il si le gaz fonctionne encore à mon arrivée ?
Il arrive que le gaz ne soit pas encore coupé lorsque vous récupérez les clés. Cela ne signifie pas que vous pouvez conserver la fourniture sans contrat.
Vous devez souscrire rapidement une offre à votre nom. Le maintien temporaire de l’alimentation après le départ de l’ancien occupant ne constitue pas un contrat de fourniture pour le nouvel occupant.
Et si le compteur de gaz est fermé ?
Lorsque le gaz a déjà été coupé, une remise en service doit être effectuée. Votre fournisseur transmet alors la demande à GRDF. Selon la configuration du compteur et la nature de l’intervention, la présence d’une personne dans le logement peut être nécessaire.
Cette situation explique pourquoi il est préférable de ne pas attendre le jour de l’emménagement pour souscrire, en particulier si le gaz alimente le chauffage ou la production d’eau chaude.
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Quels sont les délais pour une ouverture de compteur GDF ?
Le délai d’ouverture dépend de la situation du point de comptage et du type de prestation nécessaire. Une mise en service standard peut nécessiter plusieurs jours ouvrés lorsqu’une intervention doit être programmée.
Des prestations plus rapides peuvent exister selon les conditions techniques et les disponibilités de GRDF. Elles sont généralement facturées plus cher qu’une mise en service standard.
Quand faut-il demander l’ouverture avant un déménagement ?
Pour éviter une arrivée sans gaz, mieux vaut anticiper. ENGIE recommande actuellement de réaliser la souscription environ 10 jours avant le déménagement.
Cette marge est particulièrement utile en période de forte activité, par exemple à la rentrée ou à la fin du mois, lorsque de nombreux déménagements ont lieu simultanément.
Quel est le prix d’une ouverture de compteur GDF ?
Le prix d’une ouverture de compteur n’est pas fixé librement par ENGIE ou par les autres fournisseurs. Dans une commune desservie par GRDF, les prestations techniques et leurs tarifs sont définis dans le catalogue des prestations de GRDF.
Le montant dépend notamment du type de mise en service et, lorsque plusieurs niveaux de délai sont proposés, du degré d’urgence demandé.
Pour connaître le tarif exact applicable au moment de votre déménagement, consultez directement le catalogue officiel des prestations GRDF. Les tarifs étant susceptibles d’être actualisés, cette source officielle permet d’éviter de se baser sur un ancien prix.
Le tarif d’ouverture dépend-il du fournisseur choisi ?
Non, à prestation GRDF identique. Choisir ENGIE, EDF, TotalEnergies ou un autre fournisseur ne permet pas d’obtenir un tarif GRDF différent pour la même intervention.
Le fournisseur sert d’intermédiaire pour la demande de mise en service, tandis que la prestation technique relève du gestionnaire du réseau.
Qui facture l’ouverture du compteur ?
Les frais correspondant à la mise en service du compteur peuvent apparaître sur la facture du fournisseur, mais ils correspondent à une prestation du gestionnaire de réseau. Il ne faut donc pas les confondre avec le prix de l’abonnement ou du gaz consommé.
Ouverture du gaz dans un logement neuf : quelles démarches ?
Dans un logement neuf, la procédure peut être sensiblement plus longue. Avant de parler d’ouverture du compteur, il faut vérifier que le bâtiment est raccordé au réseau et que l’installation intérieure de gaz répond aux exigences réglementaires.
Il faut donc distinguer le raccordement, la conformité de l’installation intérieure, la souscription d’un contrat et la première mise en service.
1. Demander le raccordement au réseau de gaz
Si la maison ou l’immeuble n’est pas encore raccordé, le propriétaire doit commencer par effectuer une demande auprès du gestionnaire du réseau desservant la commune.
Dans les communes desservies par GRDF, une étude permet de déterminer les travaux nécessaires pour relier le logement au réseau existant.
2. Faire réaliser l’installation intérieure de gaz
Le raccordement extérieur ne suffit pas. L’installation située à l’intérieur du logement doit également être réalisée conformément à la réglementation en vigueur.
Pour une installation neuve, l’installateur doit établir le certificat de conformité correspondant aux travaux réalisés.
3. Obtenir le certificat de conformité gaz
Pour une installation intérieure individuelle située dans une maison ou un appartement, le certificat de conformité modèle 2 (CC2) est notamment utilisé.
La conformité constitue une étape essentielle avant la première mise en service. Les organismes de contrôle agréés interviennent dans le processus de validation selon la situation de l’installation.
4. Souscrire une offre auprès d’un fournisseur
Une fois le logement raccordé et l’installation prête à être alimentée, vous devez choisir votre fournisseur et souscrire un contrat de gaz.
Vous n’êtes pas obligé de choisir ENGIE. Comme dans un logement ancien, vous pouvez comparer les offres disponibles à l’adresse du logement.
5. Demander la première mise en service
Le fournisseur transmet ensuite la demande de première mise en service au gestionnaire de réseau. Les documents attestant de la conformité de l’installation doivent être disponibles lorsque la réglementation l’exige.
Combien coûte l’ouverture du gaz dans une maison neuve ?
Dans une construction neuve, il est important de ne pas confondre le coût du raccordement avec celui de la première mise en service.
Le raccordement constitue une opération spécifique dont le montant dépend notamment de la configuration du projet et des travaux à réaliser. La mise en service correspond à une prestation distincte.
Pour les montants actualisés, consultez directement les tarifs et prestations de GRDF.
Comment trouver son numéro PCE pour ouvrir le gaz ?
Le PCE, ou Point de Comptage et d’Estimation, est l’identifiant du point de consommation de gaz. Il comporte 14 chiffres et permet au fournisseur de retrouver précisément le compteur correspondant au logement.
Le PCE est attaché au logement et non à la personne qui y habite. Il ne change donc pas simplement parce qu’un nouveau locataire arrive ou parce que vous choisissez un autre fournisseur.
Où trouver le PCE Engie (GDF) ?
Le numéro figure notamment sur les factures de gaz. Lors d’un emménagement, vous pouvez également demander une ancienne facture à l’ancien occupant lorsque cela est possible.
Si vous ne connaissez pas le PCE, ce n’est pas nécessairement bloquant : le fournisseur peut généralement rechercher le point de consommation à partir de l’adresse exacte et d’informations complémentaires sur le logement.
Comment résilier son contrat GDF ENGIE lors d’un déménagement ?
Lors d’un déménagement, ouvrir le gaz dans le nouveau logement ne suffit pas. Il faut également résilier le contrat de l’ancienne adresse.
Un contrat d’énergie est associé à un point de consommation déterminé. Il n’est donc pas simplement déplacé d’une habitation vers une autre : l’ancien contrat est clôturé et un nouveau contrat est créé pour la nouvelle adresse.
Quand résilier son ancien contrat ENGIE ?
Vous pouvez préparer la résiliation avant le déménagement en indiquant la date à laquelle vous quittez définitivement les lieux.
Le jour du départ, relevez le compteur si cela est demandé et conservez éventuellement une photographie de l’index. Une facture de clôture sera ensuite établie.
Faut-il résilier si l’on change seulement de fournisseur ?
Non. Il faut bien distinguer un déménagement d’un changement de fournisseur dans le même logement.
Si vous restez à la même adresse et souhaitez simplement passer d’ENGIE à un concurrent, ou inversement, ne résiliez pas vous-même votre ancien contrat avant la souscription. Le nouveau fournisseur prend normalement en charge le changement.
En revanche, lorsque vous quittez définitivement le logement, vous devez bien demander la résiliation du contrat associé à cette adresse.
GDF, ENGIE, GRDF : qui fait quoi ?
Les appellations GDF, ENGIE et GRDF sont encore fréquemment confondues. Pourtant, elles ne désignent pas aujourd’hui la même chose.
GDF est devenu ENGIE
GDF signifie historiquement Gaz de France. Après son rapprochement avec Suez, l’entreprise a porté le nom de GDF Suez avant d’adopter celui d’ENGIE.
Lorsqu’un consommateur recherche aujourd’hui « GDF téléphone », « abonnement GDF » ou « ouverture compteur GDF », il recherche donc généralement ENGIE.
GRDF gère le réseau de distribution
GRDF n’est pas un fournisseur de gaz. Son rôle consiste à exploiter, entretenir et développer le réseau de distribution dans sa zone de desserte. Il intervient également sur les compteurs et assure différentes prestations techniques.
GRDF dessert environ 95 % des consommateurs raccordés au réseau de distribution de gaz naturel en France ; les autres zones sont exploitées par des entreprises locales de distribution.
Qui appeler en cas d’urgence ou d’odeur de gaz ?
Une odeur de gaz ou une suspicion de fuite ne relève pas du service commercial d’ENGIE.
Dans une zone desservie par GRDF, le numéro Urgence Sécurité Gaz est le 0 800 47 33 33. Le service est accessible 24h/24 et 7j/7.
En cas d’odeur de gaz, évitez toute flamme ou étincelle, aérez les lieux lorsque cela peut être fait sans danger, fermez l’arrivée de gaz si possible et sortez du bâtiment avant d’appeler le service d’urgence.
FAQ sur GDF, ENGIE et l’ouverture du compteur de gaz
Quelle est la différence entre EDF et GDF ?
EDF et GDF étaient historiquement deux entreprises publiques liées respectivement à l’électricité et au gaz. GDF est ensuite devenu GDF Suez puis ENGIE. Aujourd’hui, EDF et ENGIE sont deux fournisseurs concurrents qui peuvent commercialiser des offres d’énergie. EDF ne doit pas non plus être confondu avec Enedis, gestionnaire du principal réseau de distribution d’électricité.
Quelle est la différence entre GDF et GRDF ?
GDF est l’ancien nom du fournisseur devenu ENGIE, tandis que GRDF est un gestionnaire de réseau de distribution de gaz. ENGIE commercialise des contrats d’énergie. GRDF exploite le réseau dans sa zone de desserte et réalise notamment des opérations techniques sur les compteurs.
GDF existe-t-il encore ?
Non sous cette appellation. L’entreprise GDF est devenue GDF Suez puis ENGIE. Le terme « GDF » reste néanmoins très employé par les consommateurs pour désigner l’ancien fournisseur historique de gaz.
Est-ce qu’ENGIE et GDF sont la même entreprise ?
ENGIE est le nom actuel de l’entreprise autrefois connue sous le nom de GDF puis GDF Suez. Lorsque l’on parle aujourd’hui d’un contrat ou du service client « GDF », il s’agit donc généralement d’ENGIE.
Est-ce qu’ENGIE et GRDF sont la même entreprise ?
Non. ENGIE est un fournisseur d’énergie alors que GRDF est un gestionnaire de réseau. Le fournisseur vend le gaz au consommateur ; le gestionnaire de réseau assure son acheminement sur le réseau de distribution et les interventions techniques relevant de sa mission.
Qui appeler pour ouvrir un compteur GDF ?
Pour ouvrir le gaz lors d’un emménagement, contactez d’abord le fournisseur auprès duquel vous souhaitez souscrire. Si vous choisissez ENGIE, vous pouvez souscrire auprès de son service commercial. Le fournisseur transmet ensuite la demande de mise en service au gestionnaire de réseau lorsque celle-ci est nécessaire.
Est-il obligatoire de souscrire chez ENGIE pour ouvrir le gaz ?
Non. Vous pouvez choisir le fournisseur de gaz de votre choix parmi ceux proposant une offre à votre adresse. L’ouverture technique du compteur sur le réseau GRDF ne dépend pas du fait d’avoir choisi ENGIE ou un fournisseur concurrent.
Qui ouvre le compteur : ENGIE ou GRDF ?
Dans les communes desservies par GRDF, la prestation technique relève de GRDF. Le consommateur effectue néanmoins généralement sa demande auprès de son fournisseur, qui transmet l’ordre de mise en service.
Peut-on ouvrir un compteur de gaz sans connaître le PCE ?
Oui, dans de nombreux cas. Le PCE facilite l’identification du compteur, mais le fournisseur peut généralement retrouver le point de consommation à partir de l’adresse complète et d’informations complémentaires sur le logement.
Le gaz fonctionne déjà : dois-je quand même souscrire ?
Oui. Le fait que l’alimentation soit encore active lors de votre arrivée ne signifie pas qu’un contrat est automatiquement établi à votre nom. Vous devez souscrire une offre pour votre nouvelle adresse.
Le changement de fournisseur nécessite-t-il une nouvelle ouverture de compteur ?
Non, si vous ne déménagez pas. Un simple changement de fournisseur dans le même logement ne nécessite normalement ni remplacement du compteur ni nouvelle ouverture physique du gaz.
Peut-on changer de fournisseur de gaz gratuitement ?
Pour un particulier, le changement de fournisseur est possible sans frais de résiliation du contrat de fourniture et sans coupure liée au simple changement. Il n’est pas nécessaire de remplacer le compteur.
Quelle différence entre ouverture du compteur et raccordement au gaz ?
Le raccordement consiste à relier physiquement un logement au réseau de distribution. L’ouverture du compteur, ou mise en service, intervient lorsque le point de consommation existe déjà ou une fois le raccordement terminé. Un logement ancien est généralement déjà raccordé, alors qu’une construction neuve peut nécessiter les deux démarches.
Qui appeler pour un raccordement au gaz ?
Dans une commune desservie par GRDF, la demande de raccordement est effectuée auprès de GRDF. Cette démarche est différente de la souscription d’une offre auprès d’ENGIE ou d’un autre fournisseur.
Qui appeler en cas de fuite de gaz ?
Dans une zone desservie par GRDF, le numéro Urgence Sécurité Gaz est le 0 800 47 33 33, disponible 24h/24 et 7j/7. En présence d’une odeur de gaz, il faut sortir du logement avant d’appeler.
Faut-il résilier ENGIE avant de déménager ?
Oui. Lorsque vous quittez définitivement un logement, le contrat associé à cette adresse doit être clôturé. Vous souscrivez parallèlement un nouveau contrat pour votre nouvelle habitation, chez ENGIE ou auprès d’un autre fournisseur.
Peut-on transférer son contrat GDF ENGIE à sa nouvelle adresse ?
On parle souvent de « transfert », mais techniquement les deux adresses correspondent à deux points de consommation différents. Le contrat de l’ancien logement doit être clôturé et un nouveau contrat doit être créé pour la nouvelle adresse.
Ouverture compteur GDF : l’essentiel à retenir
Pour ouvrir un compteur de gaz lors d’un déménagement, vous devez avant tout souscrire un contrat auprès d’ENGIE ou du fournisseur de gaz de votre choix. Si une mise en service est nécessaire, le fournisseur transmet la demande au gestionnaire de réseau.
Dans un logement ancien déjà raccordé, la procédure est généralement rapide. Dans un logement neuf, il faut en revanche prévoir le raccordement, la conformité de l’installation intérieure puis la première mise en service.
Enfin, pensez à résilier le contrat correspondant à votre ancienne adresse et à anticiper votre nouvelle souscription. Pour connaître le coût exact d’une intervention, consultez toujours le catalogue des prestations GRDF, qui constitue la référence pour les tarifs en vigueur.
