Contacter le service client Primeo Energie par téléphone

Primeo Énergie : qui est ce fournisseur ?

Primeo Énergie est un fournisseur d’électricité et de gaz originaire de Suisse, déjà présent sur le marché depuis plus d’un siècle.Installé en France, il s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux petites entreprises.Son positionnement repose sur trois grands axes :

• des offres à prix fixes pour protéger les clients des hausses du marché,
• une électricité verte certifiée par des garanties d’origine,
• une gestion simple et transparente grâce à un espace client moderne.

Avec ses formules compétitives et sans engagement, Primeo Énergie se présente comme une alternative crédible aux fournisseurs historiques EDF ou Engie.

Primeo Énergie : comment contacter le service client ?

Primeo Énergie met à disposition de ses clients plusieurs canaux pour obtenir assistance, poser une question ou effectuer une démarche.

Service client particuliers (France métropolitaine)

• Téléphone : 01 70 23 24 97 (du lundi au vendredi, 8h30–18h30)
• E-mail : assistance@particuliers.primeo-energie.fr
• Adresse postale : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris

Service client particuliers (Alsace)

• Téléphone : 03 89 89 76 40 (du lundi au vendredi, 8h30–17h15)
• E-mail : info@primeo-energie.fr
• Adresse postale : Primeo Énergie Alsace, 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis

Service client professionnels

• Téléphone : 01 70 23 24 30 (du lundi au vendredi, 8h30–12h30 et 14h–17h30)
• E-mail : infos@primeo-energie.fr
• Adresse postale : Primeo Énergie – Grands Comptes, 8 place Boulnois, 75017 Paris

En plus de ces canaux, un espace client en ligne permet de gérer son contrat 24h/24 : consultation des factures, suivi de consommation, modification de ses informations et demande d’assistance.

Primeo Énergie : comment souscrire à une offre ?

La souscription à une offre Primeo Énergie est simple et rapide. Elle peut se faire par téléphone avec un conseiller ou directement en ligne.

Documents nécessaires :

• une pièce d’identité,
• un RIB pour le prélèvement automatique,
• le numéro de compteur (PDL/PRM pour l’électricité ou PCE pour le gaz),
• l’index du compteur ou la date d’emménagement.

Étapes de la souscription :

1. Choisir l’offre adaptée (ex. offre Fixe –20 %, électricité verte, gaz).
2. Fournir les documents demandés.
3. Valider la souscription : Primeo Énergie se charge ensuite des démarches auprès d’Enedis ou GRDF.

Bon à savoir : le changement de fournisseur est gratuit et sans coupure d’énergie.Lors d’un déménagement, Primeo Énergie peut aussi s’occuper de la mise en service du compteur, avec les gestionnaires de réseau.

Primeo Énergie : comment résilier son contrat ?

La résiliation d’un contrat Primeo Énergie est possible à tout moment, car les contrats sont sans engagement.

Cas 1 – En cas de déménagement

Le client doit résilier son contrat pour l’adresse quittée, puis souscrire un nouveau contrat pour son futur logement.Cela peut se faire par téléphone, via l’espace client ou par courrier recommandé.

Cas 2 – En cas de changement de fournisseur

Le client n’a aucune démarche à effectuer : le nouveau fournisseur choisi s’occupe de résilier automatiquement l’ancien contrat.

Cas 3 – Résiliation volontaire

Elle peut être faite directement auprès du service client : par téléphone, par e-mail, ou par courrier recommandé envoyé à :

Primeo Énergie France8 place Boulnois75017 Paris

Aucun frais de résiliation n’est facturé aux particuliers.

Pourquoi choisir Primeo Énergie ?

• des tarifs compétitifs face aux grands fournisseurs,
• une stabilité grâce à des offres à prix fixes,
• une énergie plus respectueuse de l’environnement,
• une gestion facile de son contrat et une bonne disponibilité du service client.

L’inconvénient majeur reste que Primeo Énergie est moins connu du grand public en France que ses concurrents historiques.Néanmoins, ses offres attractives et son engagement écologique séduisent de plus en plus de foyers.

Primeo Énergie s’impose comme un fournisseur d’énergie compétitif et fiable, capable de répondre aux besoins des particuliers et des petites entreprises.Grâce à ses offres sans engagement, à un service client accessible et à une énergie certifiée verte, il constitue une alternative intéressante pour celles et ceux qui veulent réduire leur facture tout en contribuant à la transition énergétique.