Comment contacter le service client Enedis ?

Les moyens de contacter service client Enedis ?

Joindre Enedis par téléphone

• Dépannage / coupure : 09 72 67 50 XX (24h/24, 7j/7) — remplacez XX par le numéro de votre département.
• Service clients particuliers : 09 70 83 19 70 (appel non surtaxé, horaires ouvrés).
• Depuis l’étranger : composez le +33 puis le numéro sans le premier 0.

Joindre Enedis en ligne

• Espace client : suivez vos demandes, consultez vos données Linky et prenez rendez-vous via le site officiel d’Enedis.
• Formulaire de contact : pour questions techniques, raccordement, réclamations.
• Suivi des incidents : carte des coupures et travaux sur le réseau.

Quelle est l’adresse postale d’Enedis ?

E-mail Enedis

Enedis ne met pas d’adresse e-mail générique à disposition du public. Utilisez le formulaire en ligne depuis l’espace client pour que votre demande soit correctement orientée et tracée.

Comment souscrire un contrat chez un fournisseur d’électricité ?

Enedis n’est pas un fournisseur : vous ne souscrivez pas « chez Enedis ». La souscription se fait auprès d’un fournisseur d’électricité (EDF, Engie, TotalEnergies, Eni, etc.). Le fournisseur transmet ensuite à Enedis les ordres techniques (ouverture/mise en service du compteur, changement de puissance…).

Étapes pour souscrire

1. Choisir un fournisseur et une offre (prix, options, service client).
2. Signer le contrat en fournissant :
   • Votre PDL (Point De Livraison) ou l’adresse complète du logement.
   • Une relevée de compteur (si applicable) et la puissance souhaitée.
   • Un RIB et une pièce d’identité du titulaire.
3. Intervention Enedis : le fournisseur planifie la mise en service avec Enedis. Selon la situation (compteur Linky, logement neuf, ancien…), l’intervention peut être à distance ou nécessiter un rendez-vous sur place.

Délais & types de mise en service

• Standard : délai habituel, le plus économique.
• Express / Urgence : si vous avez besoin d’une activation accélérée (tarifs plus élevés).
• À distance (souvent avec Linky) : sans déplacement, quand c’est possible.

Informations utilessur  Enedis : Linky, dépannage et raccordement

Compteur Linky

Avec Linky, la plupart des opérations (mise en service, changement de puissance, relève) peuvent être réalisées à distance, plus rapidement et sans rendez-vous quand c’est techniquement possible.

Dépannage

En cas de panne sur le réseau public (et non d’un incident interne à votre installation), appelez le 09 72 67 50 XX. Enedis intervient quel que soit votre fournisseur.

Raccordement (logement neuf, extension de puissance)

Pour un raccordement ou une modification de puissance importante, déposez votre demande via le portail Enedis : étude technique, devis, travaux et mise en service sont coordonnés avec Enedis, l’installateur et, le cas échéant, votre fournisseur.

Bon à savoir : Enedis applique un barème de prestations réglementé pour ses interventions techniques. Les frais liés à la mise en service vous sont généralement refacturés par votre fournisseur, qui reste votre interlocuteur commercial.